隐私说明

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信息收集范围

当您通过WhatsApp网页版提交调解申诉时，我们仅收集与案件直接相关的必要信息，包括：WhatsApp注册手机号、聊天记录截图（需您主动上传）、账号异常日志、支付凭证及您填写的申诉描述。我们不会主动读取您的私人聊天内容。

信息使用目的

所收集的信息仅用于以下目的：核实身份与案件真实性、评估争议责任、执行调解方案以及改进WhatsApp网页版的产品界面与服务流程。我们不会将您的个人信息用于任何形式的商业推广或第三方共享。

信息存储与保护

您的数据将加密存储于符合国际安全标准的服务器中，访问权限仅限经过授权的调解专员。案件结案后，相关数据将在90天内自动匿名化处理。通过WhatsApp网页版，用户可以方便地访问调解中心并随时要求删除个人申诉档案，我们将在7个工作日内完成删除确认。

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